چنانچه سرویس شما شامل ضمانت بازگشت وجه بدون قید و شرط باشد و هنوز از زمان شروع این گارانتی بیش از ۷ روز نگذشته باشد، میتوانید از طریق بخش «مالی و حسابداری» درخواست بازگشت وجه خود را با ارسال تیکت ثبت نمایید.
لطفاً قبل از ارسال تیکت به موارد زیر دقت فرمایید: کارت بانکی که پرداخت اولیه را با آن انجام دادهاید باید به نام صاحب حساب کاربری باشد. ارسال شماره کارت و شماره شبا مرتبط با همان کارت، الزامی است. تکمیل فرآیند احراز هویت آنلاین پیش از عودت وجه، ضروری است.
در صورتی که کارت واریزکننده به نام صاحب اکانت نباشد، وجه به موجودی حساب کاربری برگشت داده خواهد شد و امکان واریز به حساب شخص ثالث وجود ندارد. عودت وجه صرفاً طبق قوانین و پس از احراز شرایط ذکرشده انجام میگیرد.
رافینا هاست بر اساس نوع ثبتنام و اطلاعات مالیاتی ارائهشده توسط کاربر، فاکتور رسمی را در یکی از دو حالت زیر صادر میکند:
کاربران حقیقی (اشخاص عادی) که اطلاعات مالیاتی نظیر کد ملی، شناسه ملی یا شماره اقتصادی را ارائه نکردهاند، فاکتور رسمی نوع دوم دریافت خواهند کرد. کاربران حقیقی و حقوقی که در زمان ثبتنام یا از طریق ناحیه کاربری، اطلاعات مالیاتی معتبر خود را ارائه کردهاند، فاکتور رسمی نوع اول (مودیان) دریافت میکنند که قابل ثبت در سامانههای مالیاتی کشور است.
در صورت نیاز به دریافت فاکتور نوع اول، لطفاً حتماً اطلاعات مالیاتی خود را از طریق بخش پروفایل تکمیل نمایید.
چنانچه بهجای پرداخت آنلاین، مبلغ فاکتور خود را از طریق واریز بانکی به حساب رافینا هاست انجام دادهاید، نیازی به ارسال تیکت ندارید. لطفاً طبق مراحل زیر عمل نمایید:
ابتدا به بخش شماره حسابها در زیرمنوی «مالی» مراجعه کرده و اطلاعات حساب رسمی شرکت را مشاهده نمایید. پس از واریز مبلغ، وارد ناحیه کاربری شوید و فاکتور مربوطه را باز کنید. در پایین صفحه فاکتور، گزینهای با عنوان «ثبت فیش بانکی» نمایش داده میشود؛ فرم را با اطلاعات دقیق تکمیل و ارسال نمایید.
در صورتی که اطلاعات وارد شده بهدرستی باشد، مبلغ پرداختی شما در واحد مالی ثبت خواهد شد و نیازی به پیگیری تیکتی نمیباشد.
پرداخت فاکتورها از طریق درگاه بانکی آنلاین در ناحیه کاربری، یا واریز مستقیم به شماره حساب رسمی شرکت (با ثبت فیش بانکی طبق راهنمای مربوطه) امکانپذیر است.
پس از تایید پرداخت، سرویس شما بهصورت خودکار فعال یا تمدید میشود.
پلنهای ایران و خارج بر اساس محل قرارگیری دیتاسنتر، ارز محاسباتی و شرایط زیرساختی متفاوت قیمتگذاری میشوند و در فاکتور بهصورت جداگانه مشخص میگردند.
در صورت هرگونه ابهام درباره قیمت یا نوع فاکتور یک سرویس خاص، میتوانید پیش از خرید با بخش فروش و حسابداری از طریق تیکت مشورت کنید.