راههای ارتباط با پشتیبانی و زمان پاسخگویی
بهترین و سریعترین راه رسیدگی، ثبت تیکت از داخل ناحیه کاربری است.
بهترین روش ارتباط
1
ثبت تیکت در ناحیه کاربری (پیشنهاد اصلی): درخواست شما ثبت میشود و قابل پیگیری است.
2
پیگیری از همان تیکت: لطفاً برای پیگیری، پاسخ را در همان تیکت ارسال کنید (تیکت جدید ثبت نکنید).
زمان پاسخگویی چگونه است؟
- زمان پاسخگویی به نوع درخواست و حجم تیکتها بستگی دارد.
- تیکتهای کامل (با اطلاعات و اسکرینشات) سریعتر بررسی میشوند.
- درخواستهای مهمتر با اولویت بالاتر زودتر رسیدگی میشوند.
برای رسیدگی سریعتر، این موارد را در تیکت بنویسید
- نام سرویس یا دامنه مربوطه
- شرح دقیق مشکل و زمان شروع
- متن خطا یا اسکرینشات (در صورت وجود)
- اقداماتی که انجام دادهاید
در صورت نیاز، از طریق تیکت با پشتیبانی در ارتباط باشید.
